Privacidad y datos personales

Política de tratamiento de datos personales · Última actualización: 12 de noviembre de 2026

Mapa Bienestar es un directorio informativo de negocios de bienestar en Colombia. Esta política explica qué datos personales tratamos, para qué, por cuánto tiempo y cómo puedes ejercer tus derechos, según la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (incorporado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas colombianas de protección de datos.

Responsable del tratamiento

Mapa Bienestar, directorio con sede en Cúcuta, Norte de Santander, Colombia. Canal de atención para consultas, reclamos y solicitudes sobre datos personales: WhatsApp +57 313 457 2038.

Qué datos tratamos

De los negocios del directorio

Cada ficha reúne información pública de la empresa, tomada de su propia página web, de sus redes o de directorios abiertos: nombre comercial, disciplinas, ciudad, dirección, página web, redes sociales y teléfono o WhatsApp de contacto comercial. La fecha de revisión aparece en cada ficha.

De las personas que visitan el sitio

• Lo que escribes en el buscador se usa solo para mostrarte resultados. No lo guardamos en una cuenta ni lo asociamos contigo.
• Datos técnicos de la conexión (dirección IP, tipo de navegador, página pedida y hora), que el servidor y nuestro proveedor de alojamiento registran de forma automática por seguridad y para que el sitio funcione. Se conservan por poco tiempo y no los usamos para identificarte.
• Estadísticas de uso (páginas vistas, búsquedas, ciudad aproximada, tipo de dispositivo), solo si aceptas las cookies de analítica. Más detalle en la política de cookies.
• Lo que nos escribas por WhatsApp (tu nombre, número y mensaje) para agregar, corregir o retirar un negocio.

No pedimos datos sensibles ni datos de niños, niñas o adolescentes, y el sitio no tiene formularios ni cuentas de usuario.

Para qué los usamos

• Mostrar el directorio y el buscador, y mantener las fichas al día.
• Responder solicitudes para agregar, corregir o retirar un negocio.
• Entender, con estadísticas agregadas, qué se busca y mejorar el sitio (solo con tu autorización).
• Proteger el sitio contra abusos y cumplir obligaciones legales.

No vendemos ni alquilamos datos personales.

Autorización

Los datos de los negocios son información pública de carácter comercial. Las cookies de analítica solo se activan si las aceptas en el aviso del sitio, y puedes retirar esa autorización en cualquier momento desde «Preferencias de cookies», al pie de cada página. Al escribirnos por WhatsApp nos autorizas a usar tus datos de contacto para atender tu solicitud.

Con quién se comparten

Usamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra y que pueden estar fuera de Colombia: el alojamiento del sitio (Vercel Inc., Estados Unidos), Google Analytics (Google LLC, Estados Unidos) si aceptas la analítica, y WhatsApp (Meta Platforms) cuando nos escribes. Al entrar a la web, el WhatsApp o las redes de un negocio sales de este sitio, y allí aplican las políticas de cada uno.

Tus derechos

Como titular de datos personales puedes:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber para qué se han usado tus datos.
• Revocar la autorización o pedir que borremos tus datos, cuando no exista un deber legal de conservarlos.
• Consultar gratis tus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) después de haber hecho el trámite con nosotros.

Cómo ejercerlos

Escríbenos por WhatsApp con tu nombre, lo que pides y, si hace falta, los datos que quieres corregir. Las consultas se responden en máximo 10 días hábiles (ampliables 5 días más avisándote el motivo) y los reclamos en máximo 15 días hábiles (ampliables 8 días más). Si un negocio quiere corregir o retirar su ficha, puede usar también el enlace que está en cada ficha.

Seguridad y conservación

El sitio funciona con conexión cifrada (HTTPS), no carga scripts de terceros hasta que aceptas la analítica y tiene reglas que impiden cargar contenido ajeno. Conservamos los datos solo el tiempo necesario para la finalidad con que se recogieron o el que exija la ley.

Cambios a esta política

Si cambia algo importante (por ejemplo, si agregamos publicidad), lo publicaremos en esta página con su nueva fecha y, cuando corresponda, pediremos de nuevo tu autorización.